01

客户通过全国免费服务热线报修

02

记录机 器故障描述,预约上门服务时间

03

安排技术服务工程师

04

到达客户工厂,诊断、解决机器故障

05

由客户签署"上门服务登记表"，确认服务质量

06

客服部回访用户满意度

07

总经理助理回访用户满意度

08

"上门服务登记表"录入企业管理软件,资料存档